携帯ショップ店員の困った③(変わったお客様編)

なおチャンネル管理人のなお丸🤗です。当ブログ「すきっちゃみやざき」に来ていただきありがとうございます♪

今回の記事は、大好評のなお丸🤗の仕事についての続編です。

プロフィールにもありますが、なお丸🤗は携帯ショップ店員をしております。

そんな中、面白いエピソードをご紹介させていただきます。

過去の記事も載せてますので合わせ見てみてください。

過去の携帯ショップの困った(変わったお客様編)

• 携帯ショップ店員の困った(変わったお客様編)
• 携帯ショップ店員の困った②(変わったお客様編)

非通知さんから電話かかって来た。

お店に1本の電話がかかってきました。いつものごとく、なお丸🤗でたんですが

お客様

私の電話に非通知さんから電話があって、折り返したいんだけど出来ないのよ

なお丸🤗

はい。出来ないですよね。うーん、折り返し出来ないですね。

お客様

さっき孫には折り返し出来たのに、非通知さんに失礼じゃないか。

なお丸🤗

それは、知らない人か迷惑電話の可能性が。。。

お客様

電話帳(アドレス)に入ってるから、非通知さんと出るんでしょ！

電話帳(アドレス)に入っとらんやったら番号が出るはずじゃ！

なお丸🤗

と言われましても、非通知とわ「相手の方が、番号を通知してない事でして」

そこに折り返しは不可能なんですが。。。

簡潔にしてみましたが、こんなやり取りを10分ほどしました。

おじいちゃん、非通知と言う人物が居ると思い込んでいたみたいで、説明にちょっと時間かかりました。

特殊詐欺に遭わない事を願うばかりです。

なお丸🤗

電話で、お金要求されたら必ず近くの家族に話してくださいと伝えたら。

お客様

大丈夫！10万くれと言われたら、10万やるから先に20万くれと言うから

今までの、やり取りの時間を返してくれ！（笑）

目の前に透明の壁、コロナ禍にあるある。

どこの、接客カウンターにもあると思います。

コロナ禍前と、現在で大きく変わったのがカウンター越しの接客時に、

透明のパーティションで仕切られてます。

こんなの⬇︎

これが、結構邪魔なんですが長時間の接客をしてるとたまに忘れる方が居ます。

携帯やボールペン等を受け取る際よく激突するんです。

なお丸🤗

携帯を拝見してもいいですか？

お客さん、いいよと差し出したはいいけど、パーティションに激突！こんな事が日常茶飯に

これ、結構笑い堪えるのに必死です。

何もなかったように差し出す人！恥ずかしいそうに差し出す人！爆笑しながら差し出す人！

もうリアクションがいろいろで、必死に笑いを堪えて接客してます。

同僚に起きた悲劇

スマホの画面が固まって、動かなくなったと来店されたお客様。

スマホを拝見しますと見てみるも動かない。いろいろタップしても反応しない。

いよいよ故障かと思ったその時！同僚ある事にきずきました。

なんと、スマホの画面がスクリーンショットした画面。しかも待受画面のスクリーンショット！

これは、完璧に騙されました。

こんな感じに⬇︎

こんな画像が待受に設定されてるイメージです。

そりゃ動かない！(画像ですから)

誤操作でスクリーンショットしたとしても待受に設定するなんて。。。

ショップスタッフを試してる？って思う出来事でした（笑）

簡単な事で怒られる。

なお丸🤗が勤めるショップには、年配の方がよく来店されます。

その中で、よく聞くセリフに

お客様

ちょっと教えて「簡単な事だから」

このセリフ違和感があるんです。

何を思って簡単な事だからと言ってるんでしょうね。

内容はみたこともないアプリの使い方でした。当然、分からないのでお断りしたところ

お客様

こんな簡単なこ事も分からないのか！あんた、勉強せんないかいいよ！

なお丸🤗

はい、すいません。

そう言って帰っていきました。

声を大にして言いたい。

「じじい、簡単な事なら聞きにくるな！この情報社会で、数えきれない程のアプリを覚えるなんて無理。そもそも、じいさんの質問は開発元に聞く事であってショップではない！」

と言っても理解してもらえない思いますが。。。理不尽な接客でした。

なんでも人生相談室

携帯(スマホ)って生活に密着してるせいか、お客さんのプライベートな話になる事もあるんですが

この方は、またちょっと変わってました。

なお丸🤗

ご用件をお伺いします。

お客様

前の旦那から、再婚をもうしこまれてる。どうしたらいいいい？

なお丸🤗

はい？

お客様

再婚を悩んでで

なお丸🤗

何か、スマホで困ってるんですか？

お客様

再婚しようとLINEがきたの。

この方は、誰かに相談したくて通りすがりショップへ来たそうです。

流石に、その話に答える事出来ないので、

ご自身がどうしたいかで決めたらいいんじゃないですかとだけ伝えました。

迷う気持ちわかるけど。。。相談来るところ違います（笑）

最後に

なお丸🤗の勤めるショップでは、お客様の満足の行く接客をするように指示が出てます。

また、行き過ぎた接客にならないようにも意識もしてます。本当にバランスが難しく悩みの種になっています。

このブログを通して、少しでもショップスタッフの大変さが伝わればと思っています。

みなさんが携帯ショップへ行った時のエピソード等あったら、是非教えてください。※問い合わせから

最後まで読んで頂きありがとうございます♪